1. Responsable del tratamiento
Beltrán Mejía Asesorías y Proyectos S.A.S, sociedad comercial identificada con NIT 900.630.041-1, domiciliada en Ibagué, Tolima, República de Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de los demás canales que aquí se relacionan.
- Razón social
- Beltrán Mejía Asesorías y Proyectos S.A.S
- NIT
- 900.630.041-1
- Domicilio
- Cl. 60 #8-37, Centro Comercial Acqua, Ibagué, Tolima
- Correo de contacto
- negociaciones1@beltranmejiaasesorias.com
- Teléfono
- (608) 261 4611
- Sitio web
- www.beltranmejiaasesorias.com
El área encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos relacionados con datos personales es la Dirección Administrativa, a través del correo electrónico indicado.
2. Alcance y definiciones
Esta política aplica a todos los datos personales registrados en las bases de datos de la sociedad, cualquiera sea su forma de recolección: formularios del sitio web, correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajería instantánea, contratos con clientes y bases de datos de cartera entregadas por entidades del sector financiero.
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento.
- Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados se tratan para las siguientes finalidades:
Respecto de titulares de obligaciones
- Adelantar la gestión de cobranza prejudicial y jurídica de obligaciones en mora encomendadas por las entidades acreedoras.
- Establecer contacto para presentar alternativas de pago, acuerdos y planes de normalización.
- Verificar la información de localización y actualizarla cuando corresponda.
- Documentar y hacer seguimiento a los acuerdos celebrados.
- Adelantar los procesos judiciales a que haya lugar y cumplir requerimientos de autoridades judiciales o administrativas.
Respecto de clientes y contactos comerciales
- Atender solicitudes de información remitidas a través del formulario del sitio web o de los canales autorizados.
- Prestar los servicios jurídicos contratados y ejecutar la relación contractual.
- Remitir informes de gestión, comunicaciones operativas y facturación.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Respecto de visitantes del sitio web
- Analizar de forma agregada el uso del sitio para mejorar su contenido y funcionamiento.
- Medir la efectividad de campañas de comunicación, únicamente cuando el visitante ha aceptado expresamente el uso de cookies.
4. Autorización del titular
El tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo en los casos exceptuados por la ley. Dicha autorización puede otorgarse por escrito, de forma verbal o mediante conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que fue concedida.
Al remitir el formulario de contacto de este sitio, el titular autoriza el tratamiento de los datos suministrados para las finalidades descritas en el numeral 3.
La autorización puede ser revocada en cualquier momento, siempre que no medie un deber legal o contractual que lo impida. La solicitud de revocatoria se atiende conforme al procedimiento del numeral 6.
5. Derechos del titular
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al responsable o encargado del tratamiento.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley disponga que no es necesaria.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Consultas y reclamos
Consultas
El titular o sus causahabientes podrán consultar la información que repose en las bases de datos de la sociedad, dirigiendo su solicitud al correo negociaciones1@beltranmejiaasesorias.com.
Reclamos
Cuando el titular considere que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o advierta un presunto incumplimiento de la normativa, podrá presentar un reclamo indicando su identificación, la descripción de los hechos, la dirección de contacto y los documentos que quiera hacer valer.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses sin que presente la información requerida, se entenderá desistido el reclamo.
Plazos de respuesta
- Consultas
- 10 días hábiles
- Prórroga de consultas
- 5 días hábiles
- Reclamos
- 15 días hábiles
- Prórroga de reclamos
- 8 días hábiles
Cuando no sea posible atender la solicitud dentro del plazo inicial, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que será atendida.
El titular solo podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable del tratamiento, conforme al artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.
7. Datos sensibles y datos de menores
La sociedad no solicita datos sensibles a través de este sitio web. Cuando por razón de un proceso judicial deba tratarse información de esta naturaleza, se informará al titular que no está obligado a autorizar su tratamiento y se adoptarán medidas de seguridad reforzadas.
El tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes solo procede cuando responda al respeto de sus derechos prevalentes, y siempre con la autorización de su representante legal.
8. Transferencia y transmisión de datos
Los datos personales pueden ser transmitidos a las entidades acreedoras que encomiendan la gestión de cartera, a apoderados judiciales vinculados al caso y a proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, siempre bajo acuerdos que garanticen un nivel de protección equivalente al de esta política.
Igualmente podrán ser puestos a disposición de autoridades judiciales o administrativas cuando medie requerimiento legal.
Algunos proveedores de servicios tecnológicos utilizados por la sociedad pueden almacenar información en servidores ubicados fuera del territorio nacional. En tales casos se verifica que el país de destino cuente con niveles adecuados de protección o que existan cláusulas contractuales que los garanticen.
9. Medidas de seguridad
La sociedad adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Entre ellas: control de acceso mediante autenticación corporativa, cifrado de las comunicaciones del sitio web, restricción de perfiles según la función de cada colaborador y acuerdos de confidencialidad con el personal.
11. Canales de contacto autorizados
La sociedad únicamente se comunica con titulares y clientes a través de los siguientes canales. Cualquier comunicación proveniente de un número o correo distinto no procede de esta firma.
- WhatsApp oficial
- +57 300 685 5603
- Teléfono fijo
- (608) 261 4611
- Móvil
- +57 300 394 2213
- Correo electrónico
- negociaciones1@beltranmejiaasesorias.com
El contacto por WhatsApp se realiza únicamente cuando media autorización previa y expresa del titular, quien puede retirarla en cualquier momento. Las comunicaciones de gestión de cobranza se ajustan a los días, horarios y frecuencia establecidos en la Ley 2300 de 2023: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m., sin contactos en domingos ni festivos, y con una frecuencia máxima de una vez por semana.
12. Vigencia
Esta política rige a partir del 19 de agosto de 2026. Las bases de datos administradas por la sociedad se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los términos legales de conservación documental que resulten aplicables.
Cualquier modificación sustancial será informada a través de este mismo sitio web con antelación a su entrada en vigor.